DEN HAAG â PostNL bereidt zich voor op de drukste periode van het jaar en zet daarvoor extra personeel, vrachtwagens en bezorgritten in. Op piekdagen verwacht het post- en pakketbedrijf ongeveer 1,7 miljoen pakketten te verwerken, tegenover gemiddeld 1,2 miljoen pakketten op een normale bezorgdag. Het aantal dagelijkse vrachtwagenritten stijgt van circa 950 naar 1.250. Ook het aantal bezorgritten wordt fors uitgebreid om alle bestellingen tijdens de feestdagen op tijd bij consumenten te krijgen.
Met Singles Day op woensdag 11 november begint volgens PostNL de jaarlijkse piekperiode voor online winkelen en pakketbezorging. De komende weken volgen Black Friday, Sinterklaas en kerst elkaar snel op. Om de verwachte grote hoeveelheid pakketten en post te kunnen verwerken, heeft het bedrijf de afgelopen maanden voorbereidingen getroffen.
Dagelijks 300 extra vrachtwagenritten
Tijdens de drukste weken wordt de transportcapaciteit aanzienlijk uitgebreid. Waar de vrachtwagens van PostNL op een normale dag ongeveer 950 ritten uitvoeren, stijgt dat aantal tijdens de feestdagenperiode naar circa 1.250 ritten per dag. Dat betekent dagelijks ongeveer 300 extra vrachtwagenritten.
Ook in de pakketbezorging wordt flink opgeschaald. Het aantal bezorgritten neemt toe van gemiddeld 4.500 naar ongeveer 6.300 per dag. Daarmee worden dagelijks circa 1.800 extra bezorgritten uitgevoerd om de grotere pakketvolumes te verwerken.
Daarnaast zet PostNL extra medewerkers in bij het sorteren en bezorgen van post en pakketten. Ook kantoormedewerkers helpen tijdens de feestdagen mee in de operationele processen.
Extra bezorgdagen voor pakketten en post
Om de drukte rond Black Friday en Sinterklaas op te vangen, heeft PostNL zondag 29 november aangewezen als extra bezorgdag voor pakketten. Daarmee wil het bedrijf ervoor zorgen dat zoveel mogelijk sinterklaascadeaus en bestellingen uit de Black Friday-periode op tijd bij de ontvangers aankomen.
Voor de postbezorging wordt maandag 21 december een extra bezorgdag ingepland. PostNL adviseert consumenten om kerstkaarten en andere kerstpost tijdig te versturen.
Volgens het bedrijf werken tijdens de feestdagen tienduizenden medewerkers in de sortering, het transport en de bezorging samen om de grote hoeveelheid zendingen te verwerken.
Samenwerking met webwinkels moet piek spreiden
Naast het uitbreiden van de capaciteit richt PostNL zich op een betere spreiding van pakketvolumes. Het bedrijf maakt hiervoor afspraken met grote webwinkels over geplande kortingsacties en de verwachte aantallen pakketten.
Door vooraf inzicht te krijgen in de verwachte drukte wil PostNL de beschikbare capaciteit beter verdelen over de verschillende dagen.
Ook consumenten kunnen volgens het bedrijf bijdragen aan een betere spreiding door bewust te kiezen voor een bezorgmoment en afleverlocatie.
Niet iedere bestelling hoeft immers zo snel mogelijk te worden bezorgd. Een sinterklaascadeau moet mogelijk op korte termijn worden geleverd, terwijl een aankoop tijdens Black Friday soms ook enkele dagen later kan aankomen. Cadeaus die een verrassing moeten blijven, kunnen daarnaast worden bezorgd bij een PostNL-punt of pakketautomaat.
Miljoenen consumenten stellen bezorgvoorkeuren in
Dat consumenten bereid zijn om hun bezorgmoment aan te passen, blijkt volgens PostNL uit eerder onderzoek waarbij verschillende bezorgdagen werden aangeboden. Daarbij koos 10 tot 20 procent van de deelnemers vrijwillig voor een later bezorgmoment.
Daarnaast hebben inmiddels ruim 3,5 miljoen van de 10 miljoen gebruikers hun bezorgvoorkeuren ingesteld in hun PostNL-account. Daarmee kunnen zij aangeven waar en wanneer zij hun pakketten bij voorkeur willen ontvangen.
PostNL verwacht dat deze mogelijkheden helpen om de druk op de logistieke keten tijdens piekmomenten te verminderen.
‘Goed voorbereid op drukste weken’
Volgens Selma Postma, managing director E-commerce bij PostNL, is het bedrijf klaar voor de verwachte drukte.
“We zijn goed voorbereid op de drukste weken van het jaar. Daarbij kijken we niet alleen naar extra capaciteit, maar ook naar hoe we de piek beter kunnen verdelen. Door samen te werken met webshops en consumenten meer keuze te geven, kunnen we de drukste periode van het jaar goed organiseren”, aldus Postma.
PostNL benadrukt dat de feestdagenperiode het resultaat is van maandenlange voorbereiding. Met extra transportcapaciteit, aanvullende bezorgdagen en afspraken met webwinkels wil het bedrijf de verwachte miljoenen pakketten en grote hoeveelheid post zo goed mogelijk verwerken.
