ZAANDAM â Supermarktconcern Ahold Delhaize verwacht dat de cyberaanval van oktober een negatieve impact van 200 tot 250 miljoen euro zal hebben op de omzet in het vierde kwartaal van 2026. De aanval trof onder meer de logistieke activiteiten in de Benelux en de onlineactiviteiten in de Benelux en de Verenigde Staten. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers die het moederbedrijf van onder meer Albert Heijn en bol woensdag 4 november heeft gepubliceerd.
Volgens Ahold Delhaize zal de cyberaanval daarnaast leiden tot een daling van het operationele resultaat met 75 tot 100 miljoen euro. Het concern heeft daarom zijn financiÃĢle verwachtingen voor heel 2026 naar beneden bijgesteld.
De cyberaanval vond plaats in oktober, na afloop van het derde kwartaal. Om de IT-omgeving te beschermen, besloot Ahold Delhaize een aantal systemen tijdelijk offline te halen.
Hierdoor ontstonden verstoringen in de onlineactiviteiten en de logistieke processen. Vooral de bevoorradingsactiviteiten in de Benelux werden geraakt. Ook de onlineactiviteiten in de Verenigde Staten ondervonden hinder.
Bol werd volgens het concern niet getroffen door de cyberaanval.
Logistieke verstoringen grotendeels binnen twee weken beperkt
Topman Frans Muller erkent dat Ahold Delhaize door de verstoringen niet altijd de dienstverlening kon bieden die klanten gewend zijn.
Medewerkers hebben volgens hem dag en nacht gewerkt om de bedrijfsactiviteiten weer op gang te brengen. Daarbij werd nauw samengewerkt met partners, autoriteiten en andere betrokken partijen.
Het grootste deel van de verstoringen kon binnen twee weken worden beperkt. Toch is het herstel nog niet volledig afgerond.
Ahold Delhaize werkt nog altijd aan het volledig herstellen van de normale bedrijfsvoering.
Het concern benadrukt dat cyberdreigingen een steeds grotere realiteit vormen voor ondernemingen. Volgens Muller onderstreept het incident niet alleen de kwetsbaarheid van bedrijven, maar ook het belang van samenwerking binnen de keten.
FinanciÃĢle gevolgen aanzienlijk
De verwachte financiÃĢle schade van de cyberaanval is aanzienlijk.
Ahold Delhaize houdt rekening met een omzetverlies van 200 tot 250 miljoen euro in het vierde kwartaal. Daarnaast verwacht het bedrijf dat zowel het onderliggende als het gerapporteerde operationele resultaat met 75 tot 100 miljoen euro lager zal uitvallen.
Daarbovenop komen extra kosten voor de aanpak van het incident en het herstel van de systemen. Deze kosten zullen volgens het concern een beperkte aanvullende negatieve invloed hebben op het gerapporteerde operationele resultaat over 2026.
Door de gevolgen van de cyberaanval heeft Ahold Delhaize zijn jaarverwachtingen aangepast.
Het concern verwacht nu dat de onderliggende operationele winstmarge richting 4,0 procent zal gaan, waar eerder werd uitgegaan van ongeveer 4,0 procent.
Ook de verwachte groei van de onderliggende winst per aandeel is verlaagd van een middelhoge tot hoge enkelcijferige groei naar een lage enkelcijferige groei, bij constante wisselkoersen.
De verwachte vrije kasstroom is teruggebracht van minimaal 2,3 miljard euro naar ongeveer 2,1 miljard euro. Daarbij spelen naast de cyberaanval ook nieuwe betalingsregels voor leveranciers in ServiÃĢ een rol.
Omzet derde kwartaal stijgt naar 23,1 miljard euro
Ondanks de latere cyberaanval heeft Ahold Delhaize in het derde kwartaal een hogere omzet gerealiseerd.
De totale omzet kwam uit op 23,09 miljard euro, tegenover 22,49 miljard euro in dezelfde periode vorig jaar. Dat betekent een stijging van 2,6 procent. Bij constante wisselkoersen bedroeg de groei 1,9 procent.
Het operationele resultaat steeg met 8,1 procent naar 976 miljoen euro. De nettowinst kwam uit op 625 miljoen euro, tegen 584 miljoen euro een jaar eerder.
Het onderliggende operationele resultaat bedroeg 946 miljoen euro, een stijging van 1,3 procent. De onderliggende operationele winstmarge kwam uit op 4,1 procent.
De vrije kasstroom bedroeg in het derde kwartaal 445 miljoen euro, tegenover 389 miljoen euro een jaar eerder.
Europese omzet groeit naar 9,8 miljard euro
In Europa realiseerde Ahold Delhaize een omzet van 9,82 miljard euro. Dat is een stijging van 2,7 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Bij constante wisselkoersen bedroeg de groei 3,1 procent.
De vergelijkbare omzet, exclusief brandstoffen, groeide met 2,1 procent.
Het operationele resultaat in Europa steeg naar 377 miljoen euro, tegenover 346 miljoen euro een jaar eerder.
De onderliggende operationele winst kwam uit op 389 miljoen euro, een stijging van 3,9 procent.
Volgens het concern droegen onder meer de overname van Delfood en de opening van nieuwe winkels bij aan de omzetgroei.
In BelgiÃĢ presteerde Delhaize volgens Ahold Delhaize bijzonder goed. Ook in RoemeniÃĢ profiteerde het concern van de combinatie van supermarktketens Mega Image, Profi en Shop & Go.
In ServiÃĢ stond de winstgevendheid onder druk door overheidsmaatregelen rond supermarktprijzen.
Investeringen in automatisering distributiecentra
Ahold Delhaize blijft investeren in automatisering en digitalisering van logistieke processen.
Volgens topman Frans Muller spelen technologie, data en kunstmatige intelligentie een steeds grotere rol bij het verbeteren van de productiviteit en het verlagen van kosten.
Bij Albert Heijn hebben geautomatiseerde Home Shop Centers inmiddels geleid tot een productiviteitsverbetering van meer dan 20 procent.
Daarnaast hebben initiatieven bij Albert Heijn en bol de verwerkingscapaciteit met 10 procent verhoogd.
Het concern wil succesvolle automatiseringsoplossingen verder uitrollen naar andere onderdelen van de organisatie.
Daarbij noemt Ahold Delhaize onder meer een nieuw distributiecentrum van supermarktketen Food Lion in de Amerikaanse staat North Carolina en verschillende logistieke projecten in Europa.
De investeringen moeten zorgen voor extra capaciteit, een hogere efficiÃĢntie en verdere groei van de onderneming.
Onlineverkopen stijgen met 9 procent
De wereldwijde onlineomzet van Ahold Delhaize steeg in het derde kwartaal met 9,0 procent naar 2,63 miljard euro. Bij constante wisselkoersen bedroeg de groei 8,2 procent.
Vooral in de Verenigde Staten groeiden de onlineverkopen sterk, met 14,2 procent bij constante wisselkoersen. Het was daar het tiende achtereenvolgende kwartaal met een dubbelcijferige groei.
In Europa steeg de onlineomzet met 3,1 procent bij constante wisselkoersen naar 1,34 miljard euro.
De prestaties van bol stonden in het derde kwartaal wel onder druk door een incident in de logistieke keten bij een van zijn magazijnpartners. Ook terughoudendheid onder consumenten speelde een rol.
Dit incident staat los van de cyberaanval die Ahold Delhaize in oktober trof.
Overname Tesco in TsjechiÃĢ en Slowakije
Ahold Delhaize maakte bij de presentatie van de kwartaalcijfers ook bekend overeenstemming te hebben bereikt over de overname van alle activiteiten van Tesco in TsjechiÃĢ en Slowakije.
De overname is nog afhankelijk van de gebruikelijke voorwaarden, waaronder goedkeuring door toezichthouders.
Na afronding van de transactie en integratie van de winkelactiviteiten verwacht Ahold Delhaize dat de combinatie van Albert en Tesco in TsjechiÃĢ op basis van marktaandeel de grootste supermarktorganisatie van het land wordt.
Ook in Slowakije krijgt het concern daarmee een belangrijke positie op de supermarktmarkt.
Ahold Delhaize kondigt daarnaast aan begin 2027 een nieuw aandeleninkoopprogramma van 1 miljard euro te starten. Het concern verwacht het dividend per aandeel over 2026 met een middelhoge enkelcijferige groei te verhogen.
Ondanks de financiÃĢle gevolgen van de cyberaanval blijft het concern vasthouden aan zijn strategische doelstellingen voor de langere termijn.
