AMSTERDAM – Het bestellen van artikelen via de website van de Bijenkorf is momenteel nauwelijks mogelijk. Alleen producten die in de winkels op voorraad zijn, kunnen nog online worden besteld. Bij andere artikelen krijgen klanten de melding dat het product online is uitverkocht.
Eerder werd al bekend dat de levertijden bij de Bijenkorf fors zijn opgelopen door een groot datalek bij logistiek partner CEVA Logistics. De warenhuisketen waarschuwde dat het bedrijf door het datalek kampt met vertraging in de verwerking van bestellingen, retouren en terugbetalingen.
De warenhuisketen zei vorige week geraakt te zijn door het datalek bij CEVA, waar ook andere bedrijven zoals webwinkel bol, brillenketen Ace & Tate en Ajax mee te maken kregen. Bij de Bijenkorf was dinsdagochtend niemand bereikbaar voor commentaar.
In een e-mail aan klanten staat dat de website beschikbaar blijft als “onlinecatalogus”. Ook is te lezen dat mensen die een artikel per post retourneren, rekening moeten houden met een verwerkingstijd tot veertien dagen.
Normaal worden bestellingen die voor 22.00 uur worden gedaan op de webshop van de Bijenkorf de volgende dag bezorgd, met uitzondering van zondag. Maandag werd bekend dat het weken kan duren voordat artikelen geleverd worden. Op de website staat inmiddels dat artikelen die in de winkels op voorraad zijn, binnen twee tot vijf dagen in huis zijn.
De warenhuisketen liet eerder weten veel vragen van klanten te krijgen over de lange levertijden. Door het lek hebben onbevoegden mogelijk toegang gekregen tot persoonsgegevens van klanten bij de bedrijven. Het onderzoek naar de vraag of persoonsgegevens van klanten zijn gelekt, loopt momenteel nog, laat de Bijenkorf klanten weten.
