LONDEN – MarTrust, onderdeel van Marcura en leverancier van betaaloplossingen voor meer dan 150.000 zeevarenden wereldwijd, is een samenwerking aangegaan met het International Seafarers’ Welfare and Assistance Network (ISWAN). Deze internationale non-profitorganisatie biedt 24/7 hulplijnen en welzijnsdiensten aan zeevarenden en hun families.
Het partnerschap is gericht op het vergroten van het bewustzijn en de toegankelijkheid van ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid en financieel welzijn binnen de maritieme sector.
Data en inzicht voor beter welzijn aan boord
Met een financiële bijdrage van MarTrust kan ISWAN zijn welzijns- en outreachprogramma’s verder versterken, waaronder de lancering van een nieuw Power BI-dashboard. Dat dashboard bundelt data en inzichten uit de ISWAN-hulplijnen over thema’s als financiële druk, vermoeidheid, eenzaamheid en contractuele zorgen.
Deze informatie helpt rederijen en scheepsmanagers beter te begrijpen welke uitdagingen hun bemanningen ervaren en stelt hen in staat proactieve maatregelen te nemen om hun mensen te ondersteunen. Tegelijkertijd zorgt het ervoor dat de diensten van ISWAN aansluiten bij de veranderende behoeften van zeevarenden wereldwijd.
Hulp bereikbaar maken – waar zeevarenden ook zijn
De meertalige hulplijnen van ISWAN ontvangen jaarlijks duizenden oproepen van zeevarenden die praktische of emotionele steun zoeken. Die variëren van eenvoudige vragen tot complexe situaties, zoals familie- en geldzorgen, stress, vermoeidheid of zelfs suïcidale gedachten.
Veel bemanningsleden brengen lange periodes op zee door met beperkte internettoegang en weten niet altijd waar ze terecht kunnen voor hulp. Vooral jongere zeevarenden zoeken vaker digitaal contact. Daarom worden de ISWAN-hulpbronnen voortaan direct beschikbaar gesteld via de MarTrust Crew App, zodat zeevarenden snel zicht hebben op beschikbare ondersteuning en advies.
“Een partnerschap dat echt verschil maakt”
“Wij ontvangen ongeveer 450 nieuwe hulpverzoeken per maand, maar dat is slechts een fractie van het aantal zeevarenden dat baat zou hebben bij onze steun”, zegt Simon Grainge, CEO van ISWAN. “Door dit partnerschap kunnen we meer bemanningsleden digitaal bereiken – precies op het moment dat ze nadenken over hun geld, hun familie en hun welzijn – en hen in contact brengen met de juiste hulp.”
Stuart Gregory, CEO van MarTrust, vult aan: “Financiële zorgen zijn een belangrijke bron van stress, zowel aan boord als thuis. Door samen te werken met ISWAN kunnen we meer zeevarenden koppelen aan betrouwbare ondersteuning, onnodige stress verminderen en een positieve bijdrage leveren aan hun dagelijks leven op zee. Met deze samenwerking combineren we onze digitale infrastructuur met ISWAN’s expertise om wereldwijd het welzijn van zeevarenden te verbeteren.”
Samenwerking met toekomstvisie
Beide organisaties benadrukken dat dit partnerschap de basis vormt voor een langdurige samenwerking. Naast het integreren van welzijnscontent willen MarTrust en ISWAN het bewustzijn rond bemanningszorg vergroten, nieuwe digitale hulpmiddelen ontwikkelen en via gedeelde data meer betrokkenheid in de sector stimuleren.
