UTRECHT – FNV Handel gaat donderdag 27 augustus met Lidl in gesprek over de volgens de vakbond ongezond hoge werkdruk binnen het supermarktconcern. Aanleiding is een omvangrijk werkdrukonderzoek onder 1.168 medewerkers van Lidl. Vooral de cijfers uit de distributiecentra vallen op: volgens het onderzoek heeft 40 procent van de ondervraagde DC-medewerkers zich in de afgelopen twaalf maanden één of meerdere keren ziekgemeld vanwege de gevolgen van werkdruk.

Lidl heeft FNV Handel uitgenodigd om over het rapport te praten. De vakbond zegt de uitnodiging te waarderen en wil tijdens het gesprek komen tot concrete maatregelen die de werkdruk daadwerkelijk verlagen.

Het werkdrukonderzoek werd tussen 5 maart en 11 mei 2026 uitgevoerd. In totaal vulden 1.168 medewerkers de vragenlijst volledig in. Daarbij werden werknemers uit winkels, distributiecentra en kantoorfuncties betrokken. De vragenlijst was beschikbaar in het Nederlands, Engels en Pools. Voor het meten van de werkdruk gebruikte FNV de zogenoemde Sneltest Werkdruk, die is gebaseerd op de gevalideerde VBBA-vragenlijst.

74 procent scoort ‘code rood’

Volgens FNV heeft 74 procent van de ondervraagde Lidl-medewerkers een ongezond hoge werkdruk, aangeduid als ‘code rood’. Nog eens 15 procent scoort oranje en loopt volgens de gebruikte methode eveneens risico. Slechts 11 procent heeft volgens het onderzoek een gezonde werkdruk.

De situatie is volgens de vakbond verslechterd ten opzichte van een eerder onderzoek in 2019. Destijds scoorde 68 procent rood en had 16 procent een gezonde werkdruk. In het nieuwe onderzoek zegt bovendien 93 procent negatieve gevolgen van werkdruk te ervaren. Stress wordt daarbij het vaakst genoemd.

In totaal zegt 29 procent van de ondervraagde medewerkers zich in de afgelopen twaalf maanden vanwege werkdruk te hebben ziekgemeld. FNV waarschuwt dat hierdoor een vicieuze cirkel kan ontstaan: uitval van werknemers vergroot de druk op collega’s die wel aan het werk blijven.

Werkdruk in distributiecentra

Voor de logistieke sector zijn vooral de resultaten onder medewerkers van de distributiecentra opvallend. Volgens het rapport ervaren zij met name stress en lichamelijke klachten als gevolg van de werkdruk.

Maar liefst 40 procent van de ondervraagde DC-medewerkers zegt het afgelopen jaar door werkdruk te zijn uitgevallen. Van hen meldde 25 procent zich één keer ziek en 15 procent meerdere keren. Daarnaast zegt 36 procent van de DC-medewerkers onvoldoende steun van de leidinggevende te ervaren.

Ook de algemene werkdruk in de distributiecentra blijft volgens FNV hoog. In 2026 scoort 59 procent van de DC-medewerkers rood en 26 procent oranje. Daarmee komt het aandeel rood plus oranje uit op 85 procent. FNV concludeert in het rapport dat de werkdruk in vrijwel alle onderzochte functiegroepen is toegenomen ten opzichte van 2019.

Medewerkers uit de distributiecentra noemen in het rapport onder meer hoge productienormen, onvoldoende personeel en zwaar lichamelijk werk als knelpunten. Ook vragen werknemers volgens FNV om meer inspraak bij overwerk en het werken van zes dagen per week.

79 procent krijgt werk niet binnen werktijd af

Een belangrijk probleem is volgens FNV de verhouding tussen de hoeveelheid werk en het aantal beschikbare uren. Van alle deelnemers aan het onderzoek zegt 79 procent dat het met moeite of helemaal niet lukt om het werk binnen de werktijd af te krijgen. Onder medewerkers die ‘code rood’ scoren, loopt dat percentage op tot 91 procent.

Daarnaast zegt 20 procent meestal of helemaal niet voldoende te kunnen pauzeren. Bij werknemers met een rode werkdrukscore gaat het om 24 procent. Volgens FNV slaan medewerkers pauzes over omdat het werk anders niet afkomt.

De werknemers zelf wijzen volgens het onderzoek vooral naar een tekort aan tijd en collega’s. Op de vraag wat nodig is om het werk beter te kunnen uitvoeren, worden volgens FNV massaal ‘meer tijd’ en ‘meer collega’s’ genoemd.

FNV wil meer personeel en uren

De belangrijkste aanbeveling van FNV aan Lidl is dan ook om voldoende personeel en arbeidsuren beschikbaar te stellen. Daarnaast pleit de vakbond onder meer voor het stoppen met systemen rond stuksprestaties, tijdmetingen en audits en voor het afschaffen van productienormen in de distributiecentra. Ook moet volgens de bond de communicatie tussen distributiecentra en winkels worden verbeterd.

FNV wil donderdag met Lidl bespreken welke concrete stappen kunnen worden gezet. Daarbij zet de bond in op voldoende personeel, voldoende tijd om werkzaamheden uit te voeren en een gezondere balans op de werkvloer.

De vakbond noemt het positief dat Lidl bereid is over het rapport te praten en zegt uit te kijken naar een “open en constructief gesprek”.

Werkdruk al langer onderwerp van discussie

De discussie over de werkdruk bij Lidl speelt al langer. Volgens het FNV-rapport concludeerde de Nederlandse Arbeidsinspectie in 2023 dat Lidl onvoldoende had onderzocht waar de werkdruk precies vandaan kwam en dat concrete maatregelen ontbraken. Lidl kreeg vervolgens de opdracht verdiepend en representatief onderzoek uit te voeren en maatregelen te nemen.

Bij een herinspectie in 2024 stelde de Arbeidsinspectie volgens het rapport vast dat Lidl voldoende aan die eis had voldaan. FNV stelt echter dat daarmee nog niet vaststaat dat werknemers op de werkvloer daadwerkelijk minder werkdruk ervaren.