UTRECHT – Alle treinlijnen van NS krijgen vanaf de dienstregeling van 2027 een eigen lijnnummer. Reizigers kunnen hun trein daardoor straks niet alleen herkennen aan de bestemming, maar ook aan een vast lijnnummer. Volgens NS moet dit het plannen van reizen, overstappen en het omgaan met verstoringen eenvoudiger maken.
Het systeem is vergelijkbaar met de lijnnummers die reizigers al kennen van bus-, tram- en metroverbindingen. Ook in diverse andere landen wordt deze manier van aanduiden al gebruikt.
Zo krijgen intercity’s en sprinters een eigen lijnnummer, bijvoorbeeld de IC6 tussen Leeuwarden en Den Haag of de S75 tussen Rotterdam en Uitgeest.
Betere reisinformatie bij verstoringen
Volgens Dieuwertje van Egmond, hoofd Reisinformatie bij NS, kunnen lijnnummers vooral bij werkzaamheden en verstoringen een belangrijke verbetering opleveren.
“Zeker bij onverwachte verstoringen en werkzaamheden kunnen lijnnummers een grote verbetering zijn in de communicatie naar reizigers omdat je niet alleen bestemmingen noemt, maar ook het lijnnummer dat erbij hoort. Zo is je trein makkelijker te herkennen”, aldus Van Egmond.
NS benadrukt dat de introductie zorgvuldig wordt getest om ervoor te zorgen dat de extra informatie overzichtelijk blijft voor reizigers.
Praktijkproef op station Amersfoort
Komende week voert NS een praktijkproef uit op station Amersfoort Centraal. Reizigers krijgen daar te zien hoe lijnnummers op onder meer informatieborden en in de NS-app worden weergegeven.
Op basis van de reacties wil de vervoerder bepalen hoe de lijnnummers uiteindelijk worden opgenomen in de reisinformatie. De definitieve vormgeving van het systeem staat daarom nog niet vast.
Wens van NS en Rover
De invoering van lijnnummers stond al langere tijd op de wensenlijst van zowel NS als reizigersorganisatie Rover.
“Lijnnummers kunnen de reisinformatie, zeker bij werkzaamheden en verstoringen, sterk verbeteren”, zegt Frank Visser van Rover. “Daarom pleit Rover hier al jaren voor. We zijn blij dat dit nu bij NS wordt ingevoerd en verwachten dat reizigers hier veel profijt van zullen hebben.”
Ontwerpwedstrijd voor nieuwe lijnenkaart
Om de lijnnummers zichtbaar te maken op stations wil NS een nieuwe lijnenkaart ontwikkelen waarop alle treinlijnen en lijnnummers worden weergegeven. Hiervoor schrijft de spoorvervoerder een ontwerpwedstrijd uit.
Iedereen kan tot 14 augustus een ontwerp insturen. Het winnende ontwerp wordt uiteindelijk op stations in heel Nederland gebruikt.
In september beoordeelt een jury de inzendingen. In de jury zitten onder meer Eelco van Asch (Raad van Bestuur NS), Dieuwertje van Egmond (Hoofd Reisinformatie), vertegenwoordigers van het projectteam lijnnummering, reizigersorganisatie Rover en NS Toegankelijkheid.
Met de invoering van lijnnummers zet NS volgens eigen zeggen een volgende stap in het verbeteren van de reisinformatie voor treinreizigers.
