BONN – DHL Freight heeft zijn Europese wegtransportdiensten opnieuw ingericht en vereenvoudigd. Het bedrijf introduceert een nieuw productportfolio met drie duidelijke hoofdproducten: DHL Road Freight Standard, DHL Road Freight Priority en DHL Road Freight Direct.
Met de aanpassing wil DHL klanten sneller en eenvoudiger laten kiezen voor een passende transportoplossing, terwijl tegelijkertijd de transparantie en uitvoerbaarheid binnen het netwerk worden verbeterd.
Drie duidelijke productcategorieën
Het vernieuwde aanbod is opgebouwd rond drie typen transport:
- Road Freight Standard: de basisoplossing voor groupagevervoer (LTL), bedoeld voor het merendeel van de dagelijkse zendingen. Deze dienst biedt een kostenefficiënte en betrouwbare deur-tot-deur oplossing binnen het Europese netwerk.
- Road Freight Priority: een premiumdienst voor tijdkritische internationale zendingen. Hierbij krijgen transporten voorrang in de afhandeling en gelden vaste levertijden. In sommige gevallen biedt DHL zelfs een geld-terug-garantie bij vertraging.
- Road Freight Direct: maatwerkoplossingen voor directe zendingen (PTL/FTL), waarbij een vrachtwagen volledig of gedeeltelijk wordt ingezet voor één specifieke opdracht.
Meer duidelijkheid voor klanten
Volgens DHL is de herstructurering bedoeld om meer overzicht en vergelijkbaarheid te bieden. “Klanten hebben behoefte aan duidelijkheid bij het kiezen van de juiste transportoplossing,” aldus CEO Markus Voss van DHL Freight.
De nieuwe structuur moet leiden tot snellere besluitvorming en een betere afstemming tussen transportbehoeften en dienstverlening.
Geen veranderingen in lopende contracten
Voor bestaande klanten verandert er inhoudelijk weinig. Contracten, processen en servicevoorwaarden blijven ongewijzigd. Wel worden de nieuwe productnamen doorgevoerd in documenten, facturen en digitale systemen.
Basis voor verdere uitbreiding
Het gestandaardiseerde portfolio maakt het volgens DHL eenvoudiger om aanvullende diensten aan te bieden, zoals duurzame transportopties, verzekering en douanediensten.
Met de aanpassing zet DHL Freight in op een overzichtelijker en schaalbaarder aanbod voor wegtransport binnen Europa.
