SCHIPHOL – Transavia zegt deze zomer geen brandstofnaheffingen of extra toeslagen achteraf door te berekenen op reeds geboekte vliegtickets. Volgens de luchtvaartmaatschappij blijft de prijs die een klant bij het boeken betaalt definitief, ook als de kosten later stijgen.
Met die boodschap wil de maatschappij reizigers duidelijkheid en zekerheid bieden in aanloop naar het drukke zomerseizoen. “De prijs waarvoor je boekt, is de prijs waarvoor je vliegt”, aldus Transavia.
Daarnaast verwacht de luchtvaartmaatschappij het zomerschema volgens planning uit te voeren. Vanuit de bases in Nederland en België worden deze zomer 84 bestemmingen aangevlogen. Volgens Transavia is de afgelopen maanden intensief gewerkt aan de voorbereiding van het hoogseizoen. De meivakantie geldt daarbij als een positieve eerste test voor de zomeroperatie.
Mocht een vlucht toch wijzigen, dan zegt de maatschappij reizigers een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld via een andere vlucht of restitutie volgens de geldende voorwaarden.
Noëll Visée-Wever, Domain Lead Customer & Proposition bij Transavia, benadrukt dat reizigers volgens haar behoefte hebben aan duidelijkheid bij het boeken van vakanties. “Bij Transavia weet je waar je aan toe bent: geen brandstoftoeslagen achteraf en met vertrouwen op reis – en weer naar huis. Dat is geen belofte, maar gewoon hoe het hoort”, aldus Visée-Wever.
