SCHIPHOL – Luchthaven Schiphol en luchtvaartmaatschappij KLM nemen extra maatregelen om de operatie bij winters weer te verbeteren. Aanleiding is de grote verstoring begin januari, toen hevige en langdurige sneeuwval leidde tot vertragingen, annuleringen en lange wachttijden voor reizigers.
Uit een onafhankelijke evaluatie door Oliver Wyman blijkt dat de impact op reizigers en medewerkers werd versterkt door een samenloop van factoren. De sneeuwval begon eerder en was heviger dan voorspeld, waardoor het sneeuwvrij maken van vliegtuigen meer tijd kostte. Tegelijkertijd bleek het lastig om het aantal vluchten snel genoeg terug te brengen, waardoor besluitvorming en opschaling te laat op gang kwamen.
Extra maatregelen
Om beter voorbereid te zijn op winterse omstandigheden zetten Schiphol en KLM in op:
- een gezamenlijke wintervoorbereiding
- betere ondersteuning en communicatie richting reizigers
- uitbreiding en verbetering van de de-icingcapaciteit
Volgens beide partijen zullen extreme weersomstandigheden altijd leiden tot verstoringen in de luchtvaart. Wel zien zij ruimte om de impact te beperken door processen en samenwerking te verbeteren.
Samenwerking en vervolg
Schiphol en KLM geven aan dat zij, samen met andere betrokken partijen op de luchthaven, de aanbevelingen uit het rapport gaan opvolgen. Daarmee willen zij de operatie bij sneeuw en vorst beter beheersbaar maken en de gevolgen voor reizigers en medewerkers in de toekomst beperken.
De verstoring begin januari had grote impact op de luchtvaartsector en onderstreept volgens beide organisaties het belang van betere voorbereiding en snellere besluitvorming bij extreme weersomstandigheden.
