SEOUL – Het Zuid-Koreaanse e-commercebedrijf Coupang heeft maandag een compensatieregeling aangekondigd ter waarde van 1,69 biljoen won (ongeveer 1 miljard euro) voor bijna 34 miljoen gebruikers vanwege een groot datalek. Het verlies van klantgegevens werd op 18 november bekendgemaakt en leidde tot een golf van protesten van gebruikers en parlementariërs in Zuid-Korea. Topman Park Dae-jun stapte eerder deze maand op.
Coupang meldt dat klanten vouchers ter waarde van 50.000 won (ongeveer 30 euro) per stuk zullen ontvangen. Er is echter veel kritiek op Coupangs beslissing om compensatie te bieden in de vorm van vouchers die alleen op hun eigen diensten en platforms kunnen worden gebruikt. Het bedrijf exploiteert naast een webwinkel ook een maaltijdbezorgservice en een streamingdienst. Coupang, met kantoren en activiteiten in Zuid-Korea, Taiwan, de Verenigde Staten, India en Singapore, wordt ook wel het ‘Amazon van Azië’ genoemd.
Voormalige klanten die hun Coupang-account hebben opgezegd na het datalek, komen ook in aanmerking voor de vouchers. De compensatieregeling komt een dag nadat Coupang-oprichter en voorzitter Kim Bom voor het eerst publieke excuses aanbood voor het datalek. De in de VS gevestigde voorzitter heeft echter geweigerd de parlementaire hoorzittingen over het datalek bij te wonen, die dinsdag en woensdag in Zuid-Korea worden gehouden, vanwege andere verplichtingen.
Volgens Kim heeft het bedrijf, in samenwerking met de overheid, inmiddels alle gelekte klantgegevens teruggevonden, evenals de opslagapparaten van een verdachte achter het datalek. Hij zei verder dat de klantgegevens op de computer van de verdachte niet extern zijn verspreid of verkocht.
