ZAANDAM – Een dag nadat websites van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall uit de lucht werden gehaald, is er nog altijd veel onduidelijk over de storing bij de bedrijven. Albert Heijn maakte maandagochtend bekend dat de sites sinds zondag kampen met een “IT-incident”, waardoor een aantal systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld.
Hierdoor zijn de websites, apps en klantenservice van de supermarkt-, drogisterij- en slijterijketen tijdelijk niet beschikbaar. Ook kunnen er geen online bestelde boodschappen worden bezorgd. De winkels zijn wel open.
Een woordvoerster van AH kon maandagmiddag nog niets zeggen over de storing en of het bedrijf is gehackt. Het is dus onbekend wanneer de diensten weer beschikbaar zijn. De kassa’s en landelijke bonusaanbiedingen in Albert Heijn-supermarkten werken wel.
Moederbedrijf Ahold Delhaize, waar Albert Heijn, Etos en Gall & Gall onder vallen, sprak eerder op de dag in een afzonderlijke verklaring van een “beveiligingsprobleem” binnen zijn netwerk.
In meerdere distributiecentra van Albert Heijn ligt het werk stil als gevolg van het cybersecurityincident. Topvrouw Margaret Versteden-Van Duijn zegt tegen de NOS dat systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld, waardoor de bevoorrading van winkels wordt geraakt. Vooral bij verse producten kunnen lege schappen ontstaan.
Hoeveel distributiecentra zijn getroffen, is niet bekend. Albert Heijn kan nog niet bevestigen of sprake is van een cyberaanval. Het onderzoek loopt nog.
