DEN HAAG – PostNL heeft vorig jaar meer brievenbussen weggehaald dan in eerdere jaren. Door heel Nederland verdwenen bijna achthonderd brievenbussen. De betrouwbaarheid van de postbezorging is daarnaast gelijk gebleven en lag in 2025 opnieuw ruim onder de wettelijke norm, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) donderdag in een jaarlijkse monitor van de post- en pakketmarkt.
Het aantal brievenbussen in Nederland daalt al een aantal jaar. Vorig jaar kwam het aantal brievenbussen uit op 9791, tegenover 11.431 brievenbussen in 2022. Daarmee worden de wettelijke normen voor brievenbussen nog wel gehaald, aldus de ACM. Die zien niet zozeer op het aantal brievenbussen, maar gaan over de spreiding. Grofweg moet in een woonkern met meer dan 5000 inwoners altijd een brievenbus binnen een straal van 1 kilometer staan. Bij woonkernen met minder dan 5000 inwoners is dat binnen 2,5 kilometer. Daar zijn nog wel uitzonderingen op mogelijk.
De hoeveelheid verstuurde brieven nam verder af. Wel steeg de omzet op de postmarkt licht door prijsverhogingen. De betrouwbaarheid bleef opnieuw achter, wat betekent dat veel post niet op tijd bij de ontvanger komt. Volgens de ACM werd het afgelopen jaar 86 procent van de post de volgende dag bezorgd. Daarmee ligt de postbezorging opnieuw onder de wettelijke norm van 95 procent, net als in voorgaande jaren.
Pakketkluis
Het gaat dan om post die valt onder de zogeheten universele postdienst (UPD), dat is ongeveer 18 procent van alle nationale en internationale post die wordt verstuurd. PostNL vindt de verplichting van 95 procent binnen een dag bezorgen niet meer van deze tijd, aangezien Nederlanders steeds minder post versturen. De Postwet wordt binnenkort ook wat versoepeld. Vanaf juli krijgt PostNL twee dagen om brieven te bezorgen.
De ACM ziet de lagere betrouwbaarheid ook terug in het aantal meldingen over de kwaliteit van de postbezorging. De toezichthouder ontving in 2025 ruim zevenhonderd meldingen over de post- en pakketmarkt, waarvan 75 procent betrekking had op de postbezorging.
De opmars van de pakketkluis zette vorig jaar door, signaleerde de ACM verder. Het aantal pakketkluizen verdubbelde bijna tot 9309. Daarmee zijn er bijna evenveel pakketkluizen als brievenbussen in Nederland. Ook het aantal verstuurde pakketten nam iets toe. Er was met name een stijging van pakketten die de grens over gingen, aangejaagd door pakketten uit webwinkels in Azië.
