BONN – DHL Express heeft een nieuwe AI-functie gelanceerd waarmee klanten via een foto automatisch een douanegeschikte omschrijving van hun zending kunnen laten genereren. Volgens het logistieke concern is het de eerste toepassing van deze technologie binnen de internationale expreslogistiek.
De nieuwe functie maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en zogenoemde computer vision-technologie. Klanten maken met een smartphone of ander apparaat een foto van het product dat zij willen verzenden. Het systeem analyseert vervolgens de afbeelding en stelt binnen enkele seconden automatisch een nauwkeurige productomschrijving op die voldoet aan internationale douane-eisen.
Volgens DHL moet de technologie het invullen van verzenddocumentatie eenvoudiger maken en fouten verminderen. De gebruiker kan de voorgestelde omschrijving vooraf nog aanpassen of overschrijven voordat de zending definitief wordt geboekt.
Minder vertragingen bij douane
Het concern verwacht dat de AI-toepassing zorgt voor betere datakwaliteit, minder vertragingen bij douaneafhandeling en een snellere verwerking van internationale zendingen.
Dirk Olufs noemt vooral de impact op de volledige verzendketen belangrijk. “Nauwkeurige classificatie van goederen op het moment van invoer betekent schonere data gedurende de hele levenscyclus van een zending: minder blokkades, snellere vrijgave en een betere ervaring voor de klant”, aldus Olufs.
Ook Enna Zarate benadrukt dat het invullen van de productomschrijving vaak een struikelblok was voor klanten. Volgens haar is de nieuwe AI-functie ontwikkeld naar aanleiding van feedback van gebruikers.
Ook beschikbaar in Nederland
De AI-functie is inmiddels actief in acht landen, waaronder Nederland, Duitsland, Canada, Singapore, Spanje en de Verenigde Arabische Emiraten. DHL Express verwacht de technologie in de loop van 2026 verder wereldwijd uit te rollen.
Volgens DHL is voor het gebruik van de functie geen DHL Express-account nodig. Daarmee wil het bedrijf internationale verzendingen toegankelijker maken voor zowel zakelijke als particuliere gebruikers.
