ZAANDAM â Albert Heijn verwacht dat woensdag 14 oktober in de loop van de dag alle distributiecentra weer operationeel zijn. De supermarktketen heeft afgelopen nacht hard gewerkt aan het volledig opnieuw opstarten van de distributiecentra, nadat de bevoorrading van winkels ernstig werd verstoord door een cybersecurityincident.
Dat meldt Albert Heijn woensdag in een nieuwe update over het incident waarmee het bedrijf, samen met Etos en Gall & Gall, sinds zondagmiddag 11 oktober te maken heeft.
Volgens de supermarktketen is het herstel van de bevoorrading inmiddels een belangrijke stap verder. De reguliere leveringen van houdbare producten aan de winkels zijn weer opgestart.
Ook wordt gewerkt aan het hervatten van de reguliere leveringen van versproducten.
Distributiecentra worden volledig opgestart
Albert Heijn laat weten dat medewerkers afgelopen nacht intensief hebben gewerkt om de distributiecentra weer volledig operationeel te krijgen.
Naar verwachting kunnen alle distributiecentra in de loop van woensdag hun werkzaamheden hervatten.
Daarmee komt de bevoorrading van de supermarkten steeds verder op gang, al betekent dit nog niet dat alle winkels direct weer over het volledige assortiment beschikken.
De beschikbaarheid van producten kan volgens Albert Heijn voorlopig nog per winkel en per productcategorie verschillen.
Herstel na cyberincident
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall werden zondagmiddag 11 oktober getroffen door een cybersecurityincident.
Om de IT-omgeving te beschermen, werden direct maatregelen genomen. Daarbij schakelde het bedrijf preventief verschillende systemen tijdelijk uit.
Dit had grote gevolgen voor de logistieke processen en de bevoorrading van winkels. Ook de online boodschappendienst van Albert Heijn werd getroffen, waardoor bestellingen niet konden worden bezorgd en klanten geen nieuwe bestellingen konden plaatsen.
Dinsdag meldde Albert Heijn al dat meerdere distributiecentra weer operationeel waren en dat extra leveringen werden ingezet om de winkels te bevoorraden.
Met het verwachte volledige herstel van de distributiecentra wordt woensdag een volgende stap gezet.
Herstel systemen vraagt nog tijd
Albert Heijn benadrukt dat alle teams blijven werken aan het zorgvuldig en veilig herstellen van de systemen.
Het bedrijf geeft aan dat dit proces tijd kost en veel vraagt van zowel medewerkers als klanten.
Wanneer alle logistieke processen en digitale diensten weer volledig functioneren, is nog niet bekend.
Ook heeft Albert Heijn in de nieuwste update nog niet bekendgemaakt wanneer de online bezorgdienst weer wordt hervat.
De supermarktketen bedankt klanten voor hun geduld en begrip en medewerkers voor hun inzet tijdens de verstoringen.
