DEN HAAG – Bij supermarkten van Albert Heijn verspreid over het land zijn dinsdagochtend lege schappen zichtbaar. Daarmee eist het cyberincident, waarmee moederbedrijf Ahold Delhaize sinds zondagmiddag kampt, nu ook zijn tol in het beschikbare productaanbod in de winkels.
Bij groente en fruit in de Albert Heijn XL in Utrecht Overvecht zijn al aardig wat lege schappen, zag een ANP-verslaggeefster. Onder andere de aardbeien, spinazie en witte champignons waren er niet. Een vakkenvuller vertelde dat er maandag helemaal geen vrachtwagens waren gekomen, dinsdag wel.
Ook bij Albert Heijn in Amsterdam-Oost aan het Land van Cocagneplein grepen klanten mis. Veel goederen zijn niet op voorraad, schappen zijn leeg, met name op de vers- en groenteafdeling. Op de koelingen en achter de ramen hangen ook briefjes, waarop de supermarkt zijn verontschuldigingen aanbiedt.
Ook de prijskaarten in het schap kunnen soms niet kloppen. “Door de storing staan op sommige schapkaarten nog de actieprijzen van vorige week”, aldus Albert Heijn. Persoonlijke kortingen, het sparen en verzilveren van koopzegels, cadeaukaarten en de schuiflekkeraanactie van de Postcode Loterij werken niet. De keten raadt klanten aan hun kassabonnen te bewaren. “Loop je persoonlijke korting mis? Die betalen we je terug zodra de storing voorbij is.”
Niet in alle winkels is sprake van lege schappen. Verschillende winkels in Utrecht, Rotterdam en Tilburg bleken bij bezoek van ANP-verslaggevers nog goed bevoorraad.
Albert Heijn had al gewaarschuwd dat er lege schappen dreigden te ontstaan, omdat werkzaamheden in verschillende distributiecentra noodgedwongen stilliggen. “We verwachten dat de beschikbaarheid van producten de komende dagen per winkel en productcategorie kan verschillen. Naar verwachting blijven diepvriesproducten, brood en langer houdbare producten beter beschikbaar dan bepaalde versproducten, zoals groenten en fruit”, is te lezen in een verklaring op de website.
Over de oorzaak van het incident, waarmee de keten en zusterketens als Etos of het Belgische Delhaize kampen, is nog altijd niets bekendgemaakt. Ahold Delhaize heeft uit voorzorg ook meerdere websites, apps en klantenservices uit de lucht gehaald. Ook worden er geen boodschappen bezorgd.
