ZAANDAM – De IT-problemen bij het moederbedrijf van Albert Heijn beperken zich niet tot Nederland. Ook bij ketens van Ahold Delhaize in het buitenland doen diensten het niet of liggen websites eruit.
“Door een IT-incident en uit voorzorg is onze klantendienst tijdelijk niet bereikbaar”, meldt het Belgische Delhaize op zijn website. De bezorgdienst van die keten is ook maar beperkt beschikbaar.
In de Verenigde Staten zijn de websites van Stop&Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk helemaal niet beschikbaar. Bezoekers krijgen alleen een korte boodschap te zien: “We werken hard aan het oplossen van een technisch probleem. Probeer het later nog eens. Onze excuses voor het ongemak.”
Tegelijk met de problemen bij Ahold Delhaize heeft zich een grote cyberaanval voorgedaan op Franse supermarkten. Hackers hebben afgelopen nacht de temperatuur van koelkasten in veel Franse supermarkten, onder meer bij de keten Carrefour, opgevoerd tot 50 graden Celsius. Er braken ook branden uit en er ging voedsel verloren bij enkele honderden winkels.
Volgens Ahold Delhaize is er geen reden om aan te nemen dat er een verband is tussen de eigen cybersecurityproblemen en die bij de Franse supermarkten. Persbureau Reuters meldde op basis van een bron bij het Franse cyberveiligheidsagentschap ANSSI dat de Franse hack waarschijnlijk plaatsvond via een kwetsbaarheid in software van het Deense bedrijf Danfoss. De getroffen koelingssystemen draaiden volgens dat bedrijf op verouderde firmware.
De oorzaak van de problemen bij Albert Heijn en zijn zusterketens is nog altijd niet bekend.
