UTRECHT – Consumenten kunnen vanaf donderdag 3 september pakketten via DHL versturen en retourneren zonder thuis een adreslabel te printen. Een QR-code op de smartphone is voldoende om een pakket af te geven bij een DHL-servicepunt of pakketautomaat. De nieuwe werkwijze is beschikbaar bij alle 5.000 DHL-pakketpunten in Nederland, waaronder bijna 3.000 locaties met een pakketautomaat.
Wie een pakket wil versturen of retourneren, meldt de zending eerst online aan. Vervolgens ontvangt de verzender een QR-code op de smartphone.
Bij een pakketautomaat wordt deze code gescand, waarna een kluisje wordt geopend en het pakket zonder opgeplakt adreslabel kan worden achtergelaten. Daarmee vervalt de noodzaak om thuis een verzendlabel te printen.
Bezorger brengt label later aan
Hoewel de consument geen adreslabel meer hoeft te printen, reist het pakket niet volledig zonder label door het DHL-netwerk.
Na het scannen van de QR-code worden de verzendgegevens digitaal aan het pakket gekoppeld. Wanneer een DHL-bezorger de pakketautomaat leegt, wordt het pakket alsnog van een fysiek label voorzien. Daardoor kan het tijdens de verdere verwerking worden herkend en via track & trace worden gevolgd.
Voor de landelijke invoering heeft DHL alle pakketautomaten van nieuwe software voorzien. Daarnaast zijn volgens het bedrijf 600 gespecialiseerde bezorgers getraind in de nieuwe werkwijze. Zij zijn verantwoordelijk voor het legen en vullen van de pakketautomaten.
Bijna 3.000 pakketautomaten
Volgens DHL is het de eerste pakketvervoerder in Nederland die deze manier van verzenden via een landelijk netwerk van bijna 3.000 pakketautomaten aanbiedt.
“Consumenten regelen steeds meer zaken volledig via hun smartphone. Een pakket versturen of retourneren was één van de laatste stappen waarbij vaak nog een printer nodig was”, zegt Lotte de Voogt, projectmanager printloos verzenden bij DHL eCommerce.
Printloos verzenden is volgens DHL inmiddels mogelijk vanuit alle 5.000 pakketpunten in Nederland. Het netwerk omvat bijna 3.000 locaties met een pakketautomaat.
DHL wil groeien naar 8.000 locaties
DHL is van plan het netwerk de komende jaren verder uit te breiden naar 8.000 locaties. Daarmee wil het bedrijf ervoor zorgen dat meer consumenten op loop- of fietsafstand gebruik kunnen maken van een pakketpunt of pakketautomaat.
De traditionele methode verdwijnt overigens niet. Wie een geprint verzendlabel wil blijven gebruiken of een label van een webshop ontvangt, kan dat gewoon blijven doen.
DHL meldt verder dat de Mijn DHL-app inmiddels op de smartphones van 6 miljoen Nederlanders staat.
