SCHIPHOL – Schiphol gaat de begeleiding van reizigers met een verminderde mobiliteit (PRM) vanaf begin 2028 in eigen beheer uitvoeren. Daarmee krijgt de luchthaven meer grip op de continuïteit, kwaliteit en verdere ontwikkeling van deze dienstverlening. De overgang betreft ongeveer 1.000 medewerkers van Axxicom Airport Caddy, dat de service al ruim twintig jaar verzorgt.
Axxicom Airport Caddy, onderdeel van Facilicom Groep, begeleidt sinds 2003 reizigers die extra ondersteuning nodig hebben tijdens hun verblijf op Schiphol. Jaarlijks maken ongeveer 750.000 reizigers gebruik van deze dienstverlening. Tot de overdracht in 2028 blijft Axxicom Airport Caddy verantwoordelijk voor de uitvoering.
Volgens Patricia Vitalis, Chief Operating Officer van Royal Schiphol Group, groeit het aantal reizigers dat ondersteuning nodig heeft de komende jaren sterk. Daarom wil Schiphol deze dienstverlening volledig integreren in de eigen dagelijkse operatie.
“De collega’s van Axxicom Airport Caddy doen belangrijk werk voor heel veel reizigers op Schiphol. In de komende jaren zien wij de groep reizigers die extra ondersteuning nodig heeft fors groeien. Daarom willen wij graag deze verantwoordelijkheid naar ons toehalen door het zelf te organiseren en volledig onderdeel te maken van onze dagelijkse uitvoering”, aldus Vitalis.
Zorgvuldige overgang
De komende periode werken Schiphol en Facilicom Groep samen aan een gefaseerde overgang. Daarbij staat de continuïteit van de dienstverlening centraal, evenals de positie van de bijna 1.000 medewerkers.
Volgens Vincent Kas, Managing Director van Axxicom Airport Caddy, hebben de medewerkers sinds 2003 een bijzondere dienstverlening opgebouwd.
“Onze collega’s begeleiden dagelijks reizigers die extra ondersteuning nodig hebben. Dat vraagt niet alleen om vakkennis, maar ook om geduld en het vermogen om mensen op hun gemak te stellen. We blijven ons volledig inzetten voor de reizigers die op ons vertrouwen, terwijl we samen met Schiphol werken aan een zorgvuldige overgang.”
Banen behouden
Schiphol en Facilicom Groep hebben afgesproken dat alle medewerkers van Axxicom Airport Caddy hun baan behouden. De komende tijd worden nadere afspraken gemaakt over de planning en de invulling van de overgang. Ook de vakbonden worden daarbij betrokken.
Eerder dit jaar bood vakbond FNV al een petitie aan waarin werd gepleit voor het onderbrengen van de dienstverlening bij Schiphol zelf. Volgens de luchthaven zijn alle belangen en perspectieven meegenomen in de uiteindelijke beslissing.
