ZAANDAM – In vier winkels van Albert Heijn in Amsterdam en Rotterdam gaan beveiligers bodycams dragen. Volgens Albert Heijn draait het om een proef om beter te kunnen omgaan met agressie en bedreigende situaties in de supermarkt.
Een woordvoerster van de keten bevestigt na berichtgeving in het AD dat de bodycams zijn bedoeld om situaties te helpen de-escaleren. “Het zijn geen camera’s die standaard de hele dag alles opnemen.”
De camera’s worden niet door normale supermarktmedewerkers gedragen, maar alleen door externe beveiligers die al werkzaam zijn in de betreffende vestigingen. Volgens de zegsvrouw zijn er ook “duidelijke afspraken over het gebruik” van de bodycams.
Meer vestigingen
Camerabeelden worden na twee weken verwijderd. Ook kunnen ze slechts ingezien worden door de supermarktmanager en een beperkt aantal mensen op het hoofdkantoor. Indien nodig kan Albert Heijn ze ook delen met de politie.
De keten denkt erover om later in meer vestigingen met bodycams te gaan werken, maar wil eerst weten of de proef succesvol is. “Na de pilot evalueren we zorgvuldig wat het effect is.”
Dirk
Agressie tegen supermarktmedewerkers is al langer een probleem. Albert Heijn krijgt jaarlijks duizenden meldingen over medewerkers die worden belaagd of uitgescholden. De keten nam daarom enkele jaren terug reeds extra veiligheidsmaatregelen. Zo hoeven medewerkers bijvoorbeeld geen naamplaatje meer te dragen.
Rivaal Dirk besloot in 2024 al om personeel met bodycams uit te rusten. “Voor preventie hebben we altijd gebruikgemaakt van cameratoezicht in de winkels. De bodycams zijn voor ons een aanvulling op de werkvloer om dreigende situaties snel te de-escaleren, want elk incident is er één te veel voor onze collega’s en klanten”, verklaarde algemeen directeur Marcel Huizing destijds.
