UTRECHT – Klanten van webwinkel bol kwamen afgelopen weekend terecht op een pagina van een andere klant, bevestigt een woordvoerder van bol na berichtgeving van Tweakers. Het was het gevolg van een “technisch incident” en overkwam “tientallen klanten”, laat de woordvoerder weten.
“Het incident is direct na ontdekking onderzocht en verholpen. We nemen dit uiteraard zeer serieus en staan in contact met klanten die zich over dit onderwerp bij ons melden”, stelt de woordvoerder. Bol doet nog onderzoek naar wat er precies misging.
Bol zegt dat “enkele klanten een pagina te zien kregen die bestemd was voor een andere klant”. Een getroffen klant zei tegen Tweakers dat die in de winkelwagen van een andere klant terechtkwam en daar naam, adresgegevens en producten van die andere klant zag.
Bol bevestigt dat naam, adres en woonplaats van iemand anders zichtbaar waren voor klanten. Het was volgens de woordvoerder niet mogelijk om namens iemand anders handelingen te verrichten. “Technisch gezien bleef de klant in ons systeem namelijk dezelfde persoon.”
De pagina die zichtbaar was is de laatste pagina die klanten te zien krijgen voordat ze gaan afrekenen, vertelt de woordvoerder.
De webwinkel meldt dat het om twee “korte momenten” ging afgelopen weekend waarbij klanten een verkeerde pagina te zien kregen. Bol heeft het euvel “zo spoedig mogelijk na ontdekking gerepareerd”, benadrukt de woordvoerder.
Bol staat in contact met de mensen van wie ze weten dat die een verkeerde pagina te zien kregen, laat de woordvoerder weten.
De webwinkel zegt de Autoriteit Persoonsgegevens te hebben geïnformeerd over het incident.
