AMSTERDAM – Delta Air Lines heeft Matt Long benoemd tot Managing Director, Alliances Europa & Afrika. Met de aanstelling zet de luchtvaartmaatschappij in op verdere groei in de trans-Atlantische markt, vooruitlopend op wat het drukste zomerseizoen ooit moet worden.
In zijn nieuwe functie ziet Long erop toe dat Delta een consistente, betrouwbare en hoogwaardige reiservaring blijft bieden op vluchten over de Atlantische Oceaan. Europa en Afrika zijn strategisch belangrijke regio’s voor de maatschappij en genereren een aanzienlijk deel van de vraag naar langeafstandsvluchten en premium omzet.
Long wordt verantwoordelijk voor de coördinatie van commerciële, operationele en klantgerichte initiatieven in 35 Europese en Afrikaanse markten. Daarbij werkt hij nauw samen met regionale teams en joint venture-partners Air France-KLM en Virgin Atlantic. Ook levert hij een bijdrage aan infrastructuur- en moderniseringsprojecten op Delta’s hubs in Amsterdam, Parijs (Paris-Charles de Gaulle) en Londen (Heathrow).
Meer dan 100 dagelijkse piekvluchten
Het trans-Atlantische netwerk van Delta omvat inmiddels meer dan 100 dagelijkse piekvluchten tussen Europa en Afrika. Nieuwe routes zijn onder meer Seattle–Barcelona en Seattle–Rome, New York-JFK–Olbia, Malta en Porto, Atlanta–Marrakech en uitgebreide dienstverlening naar Accra en Lagos.
Naast het versterken van Delta’s positie in Europa en Afrika richt Long zich op het waarborgen van een consistente premium reiservaring voor zowel vakantie- als zakenreizigers, met speciale aandacht voor overstappende passagiers tussen Delta en haar joint venture-partners.
“Matt is een samenwerkingsgerichte en toekomstgerichte leider met een diepgaand inzicht in onze wereldwijde activiteiten en de partnerschappen die het succes van Delta mogelijk maken”, zegt Perry Cantarutti, Senior Vice President – Alliances International. “Zijn ervaring in het verbeteren van de klantbeleving, het versterken van de samenwerking binnen joint ventures en het verbinden van teams over landsgrenzen heen maakt hem de ideale kandidaat voor deze cruciale nieuwe functie. Europa en Afrika zijn essentieel voor onze internationale groei, en onder zijn leiding blijven we onze prestaties verbeteren en uitzonderlijke service leveren aan onze klanten.”
Meer dan tien jaar internationale ervaring
Sinds zijn indiensttreding bij Delta in 2013 speelde Long een belangrijke rol bij het optimaliseren van de reiservaring en het versterken van de samenwerking met internationale partners. In zijn meest recente functie als leider van het International Customer Experience Integration & Strategy-team gaf hij leiding aan initiatieven om de samenwerking binnen joint ventures verder te intensiveren, wat volgens de maatschappij resulteerde in verbeteringen in klanttevredenheid binnen het internationale netwerk.
Matt Long zal werkzaam zijn vanuit het kantoor van Delta in Amsterdam.
