Transavia heeft een nieuwe service gelanceerd waarmee passagiers hun geboekte ticket kunnen aanbieden voor terugkoop door de luchtvaartmaatschappij wanneer zij niet meer kunnen reizen. Met de zogeheten Terugverkoop-optie wil de maatschappij klanten meer flexibiliteit bieden en tegelijkertijd voorkomen dat stoelen leeg blijven.
Via een speciaal online platform kunnen klanten een verzoek indienen om hun boeking – inclusief eventueel bijgeboekte extra’s – terug te verkopen aan Transavia. De luchtvaartmaatschappij koopt een ticket alleen terug als er een reële kans bestaat dat de stoel opnieuw verkocht kan worden. Daarmee wil Transavia de beschikbare capaciteit optimaal benutten.
Tot 50 procent van ticketwaarde
Wanneer een ticket wordt teruggekocht, ontvangt de klant minimaal de betaalde belastingen terug en maximaal 50 procent van de ticketwaarde. De exacte compensatie wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Tot nu toe vervielen tickets zonder flex-optie bij niet-gebruik volledig, met uitzondering van de belastingen. Met de nieuwe service biedt Transavia een extra mogelijkheid voor reizigers die hun plannen moeten wijzigen, mits de marktomstandigheden dit toelaten.
Proces via ‘Mijn Transavia’
Klanten die geen gebruik meer willen maken van hun vlucht, kunnen via ‘Mijn Transavia’ de optie ‘Verkoop uw ticket’ selecteren of hun ticket aanbieden via resale.transavia.com. Het doorverkoopproces wordt volledig beheerd door Transavia. Beschikbaar gekomen stoelen worden opnieuw aangeboden via de reguliere verkoopkanalen van de luchtvaartmaatschappij.
Met de introductie van de Terugverkoop-optie zegt Transavia in te spelen op de groeiende behoefte aan flexibiliteit, zonder de betaalbare tarievenstructuur aan te passen.
