DEN HAAG – Corendon moet stoppen met het gebruik van vage duurzaamheidsclaims op zijn website. Dit heeft de Reclame Code Commissie (RCC) de reisorganisatie geadviseerd. De Consumentenbond diende hierover in juni klachten in vanwege vermeende greenwashing en kreeg grotendeels gelijk van de RCC.
Op de site stonden volgens de Consumentenbond termen als ‘verantwoord’, ‘duurzamer’ en ‘bewust’, maar deze waren niet goed onderbouwd. Ook zou de reisorganisatie een zelfgemaakt duurzaamheidslogo hebben gebruikt en stelde Corendon te vliegen met alternatieve vliegtuigbrandstof, zonder uit te leggen hoe dit vliegvakanties duurzaam maakte.
De RCC geeft de Consumentenbond op de meeste kritiekpunten gelijk, op twee na. De uitzonderingen gaan over de naam van de webpagina, ‘Duurzamer reizen – Bewust op vakantie’, en de inleiding waarin onder meer staat: “Natuurlijk kun je wel duurzamere keuzes maken voor je vakantie, door bijvoorbeeld te verblijven in een duurzamere accommodatie.”
‘Duurzaamheid geen marketinginstrument’
De RCC oordeelt dat deze uitingen in hun context moeten worden geplaatst. Het wordt volgens de RCC direct duidelijk dat die alleen betrekking hebben op de keuze voor een bepaalde accommodatie. Ook worden consumenten via de lees meer-knop doorverwezen naar erkende certificaten. Dat maakt de termen duidelijk genoeg, vindt de RCC.
Corendon stelt dat de teksten al zijn aangepast voordat de zitting plaatsvond en dat duurzaamheid de reisorganisatie geen extra boekingen oplevert. “Voor ons is duurzaamheid geen marketinginstrument. We communiceren erover omdat we vinden dat klanten het recht hebben om te weten welke keuzes er wél zijn, zoals een hotel met een onafhankelijk erkend duurzaamheidskeurmerk”, meldt een woordvoerder.
