DEN HAAG – De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen door Opslagplan. De toezichthouder heeft de afgelopen maanden honderden meldingen over dat bedrijf gekregen. Opslagplan vraagt mensen tijdens het verkoopgesprek een digitale handtekening te zetten voor een vrijblijvende offerte of voor een afspraak voor een adviesgesprek bij hen thuis.
Gedupeerden geven aan dat pas na het verkoopgesprek duidelijk wordt dat zij een koopovereenkomst hebben getekend voor een thuisbatterij van 15.000 tot 20.000 euro. Als consumenten van de koop af willen zien, moeten ze volgens het bedrijf duizenden euro’s annuleringsvergoeding betalen.
De ACM heeft al meerdere keren gewaarschuwd voor malafide verkoop van thuisbatterijen en doet onderzoek naar verschillende bedrijven. Door de vele meldingen over Opslagplan geeft de toezichthouder nu een waarschuwing voor dit bedrijf.
Contract kosteloos ontbinden
Volgens de ACM komt er veel kijken bij de aanschaf van een thuisbatterij en zijn de financiële opbrengsten onzeker. De toezichthouder adviseert dan ook deze ingewikkelde aankoopbeslissing niet te nemen tijdens een ongevraagd telefoontje. Consumenten die ongevraagd worden gebeld door verkopers van thuisbatterijen kunnen beter direct ophangen of het gesprek opnemen.
Ook wijst de ACM erop dat consumenten bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur het contract binnen veertien dagen kosteloos kunnen ontbinden. Als consumenten tijdens het verkoopgesprek niet goed zijn gewezen op deze wettelijke bedenktijd, is die bedenktijd een jaar.
Opslagplan staat niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en de website, het telefoonnummer en het e-mailadres van het bedrijf zijn niet bereikbaar volgens de toezichthouder. Consumenten vertellen in hun meldingen dat verkopers van Opslagplan niet duidelijk zeggen dat mensen een koopcontract tekenen. Ook zouden zij niet melden dat consumenten de koopovereenkomst binnen veertien dagen kunnen ontbinden.
