NS geeft vaker informatie over ontregeling

(Novum) - De NS geeft steeds vaker informatie in de trein en op stations bij een ontregeling. Dat blijkt volgens het vervoerbedrijf uit reizigersonderzoek over het tweede kwartaal van dit jaar.

Van de reizigers geeft 67,4 procent aan in het tweede kwartaal informatie bij een ontregeling in de trein te hebben ontvangen, tegenover 61,2 procent in dezelfde periode vorig jaar. Op het station was zelfs sprake van een stijging van 77,5 procent in het tweede kwartaal vorig jaar naar 85,6 procent in dezelfde periode dit jaar.

Het aantal mensen dat een geslaagde reis had zonder vertraging en met een succesvolle overstap steeg van 88,2 procent in het eerste kwartaal naar 92,6 procent in het tweede kwartaal van dit jaar. Klanten waren afgelopen kwartaal ook tevredener. Over het tweede kwartaal gaf 76 procent van de reizigers NS een 7 of hoger voor de prestaties op het spoor en de stations, tegenover 72 procent in het eerste kwartaal en 73 procent in het tweede kwartaal van 2012.